Eine Doppelbuchung auflösen
Stand: Juli 2026
Ausgangslage: Zwei Reservierungen überschneiden sich für dasselbe Objekt und dieselben Nächte
Der Kanalmanager sperrt gebuchte Nächte normalerweise sofort kanalübergreifend. Eine Doppelbuchung kann trotzdem entstehen, etwa bei zeitgleichen Buchungen auf zwei Portalen im selben Moment oder bei einer manuell angelegten Reservierung, die mit einer Portal-Buchung kollidiert.
- 1Öffnen Sie den Kalender des Objekts und identifizieren Sie beide sich überschneidenden Reservierungen
- 2Prüfen Sie Buchungszeitpunkt und Herkunfts-Badge beider Reservierungen
- 3Kontaktieren Sie den zuletzt eingegangenen Gast und bieten Sie ein Ausweichobjekt oder einen alternativen Zeitraum an
- 4Stornieren Sie die nicht haltbare Reservierung im jeweiligen Portal, nicht nur in myNextDays
- 5Setzen Sie für die betroffenen Nächte anschließend Stop-Sell, bis der Fall vollständig geklärt ist
Stornieren Sie eine Portal-Buchung immer über das Portal selbst — eine Stornierung nur in myNextDays gibt die Nacht zwar intern frei, informiert das Portal aber nicht zuverlässig.