Blockierte Personen
Stand: Juli 2026
Kommt es mit einem Gast zu Problemen, können Sie ihn als Betrieb blockieren. Eine blockierte Person kann Ihnen keine Nachrichten mehr senden und keine neue Buchung bei Ihrem Betrieb mehr anlegen.
Eine Person blockieren
- 1Öffnen Sie den Nachrichtenverlauf oder die Reservierung mit dem betreffenden Gast.
- 2Klicken Sie auf Gast blockieren.
- 3Bestätigen Sie den Dialog — die Sperre gilt sofort.
- 4Die blockierte Person erscheint anschließend in Konto unter Blockierte Personen.
Was die Sperre bewirkt
- Der Gast kann keine neuen Nachrichten mehr an Ihren Betrieb senden.
- Der Gast kann keine neue Buchung bei Ihrem Betrieb anlegen.
- Eine laufende Buchung mit einer bereits bestätigten Anreise innerhalb der nächsten zwei Wochen bleibt von der Sperre unberührt, damit der Aufenthalt geregelt abgewickelt werden kann.
Die Sperre gilt ausschließlich für Ihren Betrieb. Andere Betriebe auf dem Marktplatz sehen die Sperre nicht und sind davon nicht betroffen.
Sperre wieder aufheben
Öffnen Sie Konto und dort Blockierte Personen. Wählen Sie den Eintrag und klicken Sie auf Sperre aufheben — der Gast kann anschließend wieder Nachrichten senden und buchen.